Корзина:
Товаров 0шт.
8 (800) 500-73-57
Звонок по России бесплатный
8 (495) 999-37-07
Ежедневно с 10:00 до 22:00
Мы в социальных сетях:
Информация»Вопрос-Ответ

Вопрос-Ответ

«Я хочу у вас заказать первый раз, но не знаю как все будет происходить, можете рассказать подробнее?»

Ответ: Вы выбираете товар на сайте и оставляете на него заявку, после этого с Вами связывается наш менеджер и уточняет детали заказа. Далее, если Вас все утраивает, Вы оплачиваете товар удобным для Вас способом. После чего с помощью транспортной компании заказ отправляется в Ваш город. После отправки высылаем скан ТТН (товарно-транспортной накладной) для удобства отслеживания.


«Я сделал заказ. Когда со мной свяжутся?»

Ответ: От 10 минут до 24 часов (в зависимости от загруженности) с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей заказа.


«Цены, указанные на сайте - действительны?»

Ответ: Все цены на сайте действительны. Именно по указанным ценам мы поставляем Вам товар. Дополнительной оплатой может являться только доставка.


«Из какого города осуществляется отправка?»

Ответ: Склад нашего магазина находится в г. Москва, соответственно отправка всех без исключения заказов производится из Москвы.


«Я получил посылку и обнаружил там товар с заводским дефектом, как мне обменять брак?»

Ответ: Весь товар перед отправкой проходит тщательную проверку, но в дороге может случиться все, что угодно. Вам нужно сразу после получения товара проверить товар на наличие дефектов (7 дней на проверку), если есть дефекты, необходимо связаться в менеджером, прислать фото неисправности и отправить нам бракованный товар. Мы без проблем меняем бракованный товар, расходы по его обмену мы берём на себя. Если дефект не значительный и его можно устранить самостоятельно (к примеру села батарейка в фонарике, можете поменять сами - расходы компенсируем).


«Какая у вас минимальная сумма заказа?»

Ответ: У нас вы можете сделать заказ на сумму от 10000 рублей. Можно выбрать сразу несколько разных позиции товара (у каждого из них при заказе уже проставлено минимальное количество).


«Я первый раз у вас на сайте и пока нет доверия, какие гарантии, что я не потеряю переведенные деньги?»

Ответ: Мы работаем в данной сфере более 5-ти лет и настроены на долгосрочное сотрудничество, нам нет смысла кого то обманывать и портить себе репутацию. Что бы Вы были увереннее, мы выставим Вам счёт для оплаты на расчётный счёт ИП. Так же можете почитать отзывы наших клиентов и при желании задать им вопросы.


«Я живу в деревне, у нас тут нет транспортных компаний, что можно сделать?»

Ответ: В населённые пункты, где нет отделений транспортных компаний, мы можем отправить товар EMS почтой, это будет дороже, но посылка прийдет быстро в ближайшее к Вам почтовое отделение.


«Я живу в Калининграде, как можно доставить товар в мой город?»

Ответ: В Калининград, и другие регионы, где проблематична доставка авто и Ж.Д. транспортом - возможна доставка товаров транспортными компаниями, которые используют авиа перевозки, например ПЭК Авиа.


«Как можно оплатить заказ?»

Ответ: Оплату можно произвести на одну из банковских карт: Сбербанк, Тинькофф, Авангард, либо переводом «Золотая корона», либо на расчётный счёт ИП. По Москве и Московской области оплату можно произвести наличными курьеру при получении товара.


«Я хотел что бы отправили мой заказ Почтой России "наложным платежом такое возможно?»

Ответ: Отправляем в основном транспортыми компаниями, в редких случаях можем отправить Почтой России или ЕМS, но "наложным платежом" не отправляем, только 100% предоплата.


«Я не нашел того товара который искал, у вас есть другие товары не выставленые на сайте?»

Ответ: У нас очень большое колличество товаров и все их выставить просто не успеваем. Если Вас интересует оптовая покупка товара, которого нет на нашем сайте - отправьте запрос в свободной форме на timeopt@yandex.ru


«Я физ. лицо и хочу у вас приобрести товар, вы работаете так?»

Ответ: Да мы работаем с физическими лицами. Можете сделать заказ. После оплаты мы вышлем его в Ваш город удобным для Вас способом.


«Ни разу у вас не брал и хотел бы для начала оплатить заказ на ваш банковский расчетный счет, возможно так?»

Ответ: Конечно возможно, мы можем выставить счет на оплату как частному, лицу так и юридическому лицу.


«Мне нужно срочно, можете отправить мой оплаченый сегодня заказ транспортной компанией?»

Ответ: Обычно на формирование и отправку товара уходит 1 рабочий день после оплаты. Но в некоторых случаях по возможности идем на встречу и отправляет заказ в день оплаты.


«При доставке товара по Москве, можно оплатить заказ при получении?»

Ответ: Конечно, можем передать заказ собственной курьерской службе. Предварительной оплаты не требуется, заказ оплачивается при получении товара наличными или переводом на карту Сбербанка.