Вопрос-Ответ
«Я хочу у вас заказать оптом, но не знаю как все будет происходить, можете рассказать подробнее?»
Ответ: Вы добавляете товар в корзину по оптовым ценам на сумму более 10000 рублей и оформляете заказ. С Вами связывается менеджер магазина и уточняет детали. Далее, если Вас всё утраивает, Вы производите оплату удобным для Вас способом. После чего с помощью транспортной компании или "Почты России" заказ отправляется в Ваш город. После отправки товара высылаем скан ТТН (товарно-транспортной накладной) или номер почтового идентификатора.
«Я сделал заказ. Когда со мной свяжутся?»
Ответ: От 10 минут до 24 часов (в зависимости от загруженности) с Вами свяжется менеджер магазина для уточнения деталей заказа.
«Цены, указанные на сайте - действительны?»
Ответ: Все цены на сайте действительны. Именно по указанным ценам мы поставляем Вам товар. Дополнительной оплатой может являться только доставка.
«Из какого города осуществляется отправка?»
Ответ: Склад нашего магазина находится в г. Москва, соответственно отправка всех заказов производится из Москвы.
«Я получил посылку и обнаружил там товар с заводским дефектом, как мне обменять брак?»
Ответ: Весь товар перед отправкой проходит проверку качества, но в дороге или в процессе эксплуатации может случиться брак. Желательно сразу после получения заказа проверить товар на наличие дефектов (14 дней на проверку), если есть дефекты, необходимо связаться в менеджером, прислать фото неисправности и отправить нам бракованный товар. Мы без проблем меняем бракованный товар, расходы по его обмену мы берём на себя. Если дефект не значительный и его можно устранить самостоятельно (к примеру села батарейка в фонарике, можете поменять сами - расходы компенсируем).
«Какая у вас минимальная сумма заказа?»
Ответ: У нас вы можете сделать заказ на сумму от 1000 рублей по розничным ценам и от 10000 рублей по оптовым. Можно выбрать сразу несколько разных позиций (ассортимент товара).
«Я первый раз у вас на сайте и пока нет доверия, какие гарантии, что я не потеряю переведенные деньги?»
Ответ: Мы работаем в данной сфере более 5-ти лет и настроены на долгосрочное сотрудничество, нам нет смысла кого то обманывать и портить себе репутацию. Можете проверить полные сведения из официальных источников (ИП Микутик Павел Викторович) или почитать отзывы наших клиентов на сторонних сайтах и при желании задать им вопросы.
«Я живу в деревне, у нас тут нет транспортных компаний, что можно сделать?»
Ответ: В населённые пункты, где нет отделений транспортных компаний, мы можем отправить товар EMS почтой, это будет дороже, но посылка прийдет быстро в ближайшее к Вам почтовое отделение.
«Я живу в Калининграде, как можно доставить товар в мой город?»
Ответ: В Калининград, и другие регионы, где проблематична доставка авто и Ж.Д. транспортом - возможна доставка товаров транспортными компаниями, которые используют авиа перевозки, например ПЭК Авиа.
«Как можно оплатить заказ?»
Ответ: Оплату можно произвести на одну из банковских карт: Сбербанк, Тинькофф, Авангард, либо переводом «Золотая корона», либо на расчётный счёт ИП. По Москве и Московской области оплату можно произвести наличными курьеру при получении товара.
«Я хотел что бы отправили мой заказ Почтой России "наложным платежом" такое возможно?»
Ответ: Отправляем в основном транспортыми компаниями, также можем отправить Почтой России или ЕМS, но "наложным платежом" не отправляем, только 100% предоплата.
«Я не нашел того товара который искал, у вас есть другие товары не выставленые на сайте?»
Ответ: У нас очень большое колличество товаров и все их выставить просто не успеваем. Если Вас интересует оптовая покупка товара, которого нет на нашем сайте - отправьте запрос в свободной форме на timeopt@yandex.ru
«Я физ. лицо и хочу у вас приобрести товар, вы работаете так?»
Ответ: Да мы работаем с физическими лицами. Можете сделать заказ. После оплаты мы вышлем его в Ваш город удобным для Вас способом.
«Ни разу у вас не брал и хотел бы для начала оплатить заказ на ваш банковский расчетный счет, возможно так?»
Ответ: Конечно возможно! Мы можем выставить счет на оплату как юридическому лицу, так и частному.
«Мне нужно срочно, можете отправить мой оплаченый сегодня заказ транспортной компанией?»
Ответ: Обычно на формирование и отправку товара уходит 1 рабочий день после оплаты. Но в некоторых случаях по возможности идем на встречу и отправляет заказ в день оплаты.
«При доставке товара по Москве, можно оплатить заказ при получении?»
Ответ: Конечно! Доставка по Москве и МО осуществляется собственной курьерской службой. Предварительной оплаты не требуется. Заказ оплачивается при получении товара - наличными или переводом на банковскую карту.
